لماذا الخمسة
اسأل «لماذا» حتى تصل إلى سبب يمكنك معالجته. قد يكفي أقل من خمسة أسئلة، وقد تحتاج إلى أكثر قليلًا.
بياناتك تبقى في هذا المتصفح. وتختفي عند إغلاق علامة التبويب، ما لم تحفظها في ملف. تُحصى الزيارات دون ملفات تعريف الارتباط، ولا يُرسَل شيء مما تكتبه.
الخطوة ١
الخطوة ٢
اسأل «لماذا»
حتى ٧ مرات. توقّف عندما تكون الإجابة شيئًا يمكنك تغييره.
الخطوة ٣
السبب الجذري والإجراء
هل وصلت إلى السبب الجذري؟
اقرأ السلسلة بالعكس مستخدمًا «ولذلك». إن بقيت كل خطوة منطقية، وكانت معالجة الإجابة الأخيرة تُنهي المشكلة، فقد وصلت إليه.